CALL CENTER INDAH WATER BIADAP!

Assalamualaikum,

mood jumaat aku tibe-tiba rasa mcm berubah, mmg betul-betul menguji kesabaran aku harini,, lebih kurang pukul 11.20pagi tadi aku menghubungi talian indah water untuk bertanyakan tentang bill yang dihantar,, untuk rumah boss aku,, ya mmg itu bukan rumah aku, tetapi ini adalah tanggungjawab aku, setelah bos aku arahkan aku untuk bertanya tentang bill tersebut yang mana outstanding balance nya melebihi amount sepatutnya,, dan aku mmg niat untuk BERTANYA apa yang perlu dilakukan,, bukan aku suruh die buat bende tu pun,,

nah ini adalah no yang aku hubungi

nampak tak die tulis "untuk bantuan lanjut dan rundingan penyelesaian sila hubungi pegawai perkhidmatan kami di 03-5131 1092 / 03- 2027 4774 " habis dah bagi no tu untuk "bantuan" dan "rundingan" kan , takkan la nak call no syabas pulak kan,,

so aku pun call la no yang depan tu, 03-5131 1092 tu, seorang wanita india mengangkat call dengan penuh angku,, angkat call dah angkuh ok,, dan aku biarkan lagi,, dan aku terus tanya,, "indah water ye,, ok hai i nak tanya pasal my boss punya rumah,, regarding die punya indah water bill, dah sampai legal punya surat",, then die pun terus cakap,, "haaa u nak tanyer ape ni sebenarnya",, ok i nak tanye,,this bill outstanding 500 lebih but my boss baru beli rumah ni dalam 4 tahun,, so it should be,, kalau sebulan RM8.00 mesti dalam 300 lebih je bill die, tak sempat aku habis cakap, die terus dengan cara biadapnya,, "kalau nak tanya pasal bill call no lain",,

 ehhhhh aku dah mula hangin ni no bantuan rundingan ke talian ajak bergaduh ni? aku pun terus cakap,,
ehh u ni kenape? i cakap elok-elok nak tanya what should i do with this problem, yang u nak biadap dengan i ni kenapa? i ada tengking u ke? dia makin kerek,  u nak tanya pasal bill kan,, bukan kat sini! u call talian bebas toll!, aku pun mmg makin hangin," eh i get this no from the bill, and now u told me that i need to call the other no? what is this? i tanya dengan u elok-elok je pun,u tak boleh bagi solution dekat i dengan cakap elok-elok?, and kalau u taknak buat kerja u takyah la kerja!,macam ni ke u layan customer u?,  haaaa speaking terus aku kalau dah marah, dan die terus putuskan talian macam tu je... sabo je lah,,

 disebabkan solution masih belum dapat aku pun call semula,, tapi no yang lain pula,, no yang lagi satu 03 -2027 4774 juga seorang wanita india mengangkat call, aku tak pasti orang yang sama atau lain,, dan kalini,, aku pun tanya "saya nak tanya pasal outstanding bill", then die tanya nama, no akaun indah water dan no. phone untuk di hubungi,, dan die tanya apa masalah,, so aku terangkan pada die,,pasal masalah aku,, dan pada mulanya die agak nak belagak,,

 bila die dengar aku tanya secara ok,, die pun ok,, dan aku pun terus tanya,, now apa yang i kene buat.. die pun bagi tau,, ohh yang ni,, u suruh boss u pegi  indah water berdekatan, bawa document SNP and bill, nanti diorang akan update baliklah akaun ni,, sbb sepatutnya bila tukar owner diorg akan terus update baru,, tp ni diorg tak update pulak, so nanti diorg akan buat bill baru ikut tarikh SNP la"oh Ok TQ,  so akhirnya penyelesaian di terima! tanpa pergaduhan pun!

susah sangat ke nak bg tau bende macam tu? tak sampai 10 minit pun dah aku tau ape nak buat,, ni kau mintak kene marah dengan aku je dah 20 minit haissshhh,, aku tak pasti lah mmg semua call center mcm tu ke? sbb sebelum ni kebanyakan call center yang aku call, jika aku cakap elok-elok mereka masih layan secara elok. aku pun takde la kuase nak marah orang tanpa sebab ni kan!

aku tak mintak pun INDAH WATER ambil tindakan pada beliau itu,, tp harap beliau sedarlah sendiri nanti,, just be nice with other people,, and people will be nice to you,, beri baik dapat baik, beri biadap dapat kene marah je la jawabnyer.!

ok thanks for your time guys
xoxo puan husna


p/s: aku pun penah keje call center juga, seronok ok! so jangan la stress kan diri korang dengan masalah korang, cintai kerja anda, dan anda akan enjoi bekerja :)